يقدّم فريق الدعم الحاسوبي للأقسام خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات شاملة وموثوقة لمجتمع الجامعة في أكثر من 60 مبنى في الحرم الجامعي، ويشمل ذلك الحواسيب المحمولة والمكتبية والطابعات والشاشات والبرمجيات. يلعب الفريق دورًا حيويًا في ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لأعضاء هيئة التدريس والموظفين والطلاب، مع دعم الوظائف الأكاديمية والإدارية الأساسية مثل الفعاليات، والامتحانات، والأنشطة المخبرية.
تجهيز وإعداد الأجهزة
توزيع وتجهيز وتهيئة الحواسيب المحمولة والمكتبية والطابعات للمستخدمين المستحقين، مع التأكد من أنها تعمل بكامل طاقتها منذ اليوم الأول.
دعم وصيانة الأجهزة
إجراء الصيانة الوقائية والتصحيحية لجميع أجهزة الحاسوب والمعدات المختبرية الخاصة بالجامعة.
دعم الأجهزة والملحقات غير القياسية
تقديم الاستشارات والمساعدة في الشراء ودعم التكامل للأجهزة والملحقات غير القياسية في تكنولوجيا المعلومات.
تثبيت البرمجيات وإدارة التراخيص
نشر البرمجيات المعتمدة من الجامعة وإدارة تراخيص البرمجيات لضمان الامتثال والكفاءة.
دعم البرمجيات (للأجهزة الجامعية والشخصية)
تقديم الدعم الفني للبرمجيات على كل من الأجهزة الصادرة عن الجامعة والأجهزة الشخصية المستخدمة للأغراض الأكاديمية أو الإدارية.
الدعم الفني في الموقع
تقديم الدعم الفوري في الموقع لحل مشكلات الأجهزة والبرمجيات، ويشمل تواجد مكتبين مفتوحين للزوار لدعم أجهزة الحاسوب.
الدعم عن بُعد
تقديم المساعدة التقنية عبر أدوات التحكم عن بُعد بما في ذلك TeamViewer (رئيسي)، وMicrosoft Teams، وWebEx (ثانوي)، لتقليل الحاجة للزيارات في الموقع.
دعم تكنولوجيا المعلومات للامتحانات والفعاليات والأنشطة الجامعية
تقديم دعم مخصص لضمان توفر البنية التحتية والتكنولوجيا أثناء الفعاليات الأكاديمية والإدارية الهامة.
خدمات الطباعة في الحرم الجامعي
إدارة أكثر من 240 جهازًا ذكيًا متعدد الوظائف (iMFD) لتقديم خدمات الطباعة والمسح الضوئي والنسخ بشكل موثوق في جميع أنحاء الحرم الجامعي.
دعم نظام المصادقة ببصمة الإصبع
تقديم الدعم الفني بالجامعة لأنظمة المصادقة القائمة على بصمة الإصبع..
الاستشارات التقنية لحلول تكنولوجيا المعلومات
تقديم الخدمات الاستشارية لاختيار وتنفيذ حلول الأجهزة والبرمجيات الفعّالة بما يتوافق مع أهداف الأقسام والمؤسسة.
إعداد طلبات تقديم العروض (RFP/RFQ) ودعم المناقصات
تقديم المساعدة في إعداد المواصفات التقنية والوثائق الداعمة لشراء الأجهزة والبرمجيات، وضمان توافقها مع متطلبات المؤسسة طوال عملية المناقصة.